Денежные средства (либо часть денежных средств) при оказании платных услуг возвращаются заказчику в случаях, когда оплаченная им услуга остается по различным причинам нереализованной, а именно:- плохие погодные условия, которые не позволяют оказать услугу надлежащим образом;
- плохое состояние техники;
- возврат ошибочно начисленных денежных средств после обнаружения счетной ошибки;
- болезнь, подтвержденная больничным листом*;
- по инициативе клиента* (описать причину).
*При возврате средств по заявлению, из оплаченной суммы вычитается сумма услуг платежной системы и комиссии банков, через которые производится денежные переводы. (до 3.5%).
Возврат денежных средств заказчику не осуществляется в следующих случаях:- при опоздании гостя без предварительного предупреждения исполнителя более чем на 15 минут;
- при отмене тура/бронировании по инициативе клиента менее чем за 24 часа до проведения тура.
Возврат денежных средств осуществляется заказчику при предоставлении следующих документов:- Заявление на возврат денежных средств по образцу исполнителя (пустой бланк заявления); в заявлении обязательно указывается дата тура, стоимость тура, причина, место и способ оплаты;
- Банковские реквизиты в которых указаны: ФИО, номер счета, номер расчетного счета, название банка, БИК;
- Копия паспорта (2-я и 3-я страницы).
